Вопрос знатокам booking.com

Забронировал отель в Таиланде, с бесплатной отменой до 18 декабря.
Тут же из отеля пришло письмо: для демонстрации вашей добропорядочности, переведите 100 евр на какой-то непонятный paylpal.
WTF?
Отвечаю, что я придерживаюсь условий booking.com, где ни о каких 100 еврах речи не шло.
Мне приходит ответное письмо, что тогда давайте аннулируйте свою резервацию.
Еще через 5 минут приходит автописьмо из booking: поскольку я доброволько согласился на аннулирование (! -- я как раз не соглашался), то они, так и быть, сделают это безвоздмездно, т.е. бесплатно.

Что это вообще было, Карл? и что теперь делать?

PS Еще веселее: подтвержденная бронь не показывается в my bookings. Остальное показывается, а эта -- нет.